Groei door effectieve cliëntbenadering

Overig

Verbetering & ontwikkeling van kwaliteit van dienstverlening.

Tijdens deze online cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:

1. Targetmarketing in de juridische dienstverlening

Hoe verleent u effectief uw diensten als advocaat?

2. Relatiemanagement

Hoe ontwikkelt u een goede clientrelatie?

3. Groei van omzet

Hoe zorgt u dat u uw bestaande clienten houdt en nieuwe clienten aantrekt?

Toevoegen aan interesselijst Vragen over deze training

Datum	19 november 2013	Duur	02:00 u
Prijs	€ 138,- ex. btw	Starttijd	12:00 u
Punten	2 PO/PE	Eindtijd	14:15 u (excl. presentiecontrole)
		Pauze(s)	13:00 - 13:15

Docent

prof. dr. R. van Otterlo

Prof. Dr. Rob van Otterlo is Lector ‘Organizing legal services’ aan de Hogeschool van Amsterdam en bijzonder hoogleraar ‘Organisatie van de juridische dienstverlening’ aan de Universiteit van Amsterdam. Rob startte zijn loopbaan in het middelbaar onderwijs (docent) en werkte vervolgens meer dan twintig jaar in diverse management-posities in profit en non-profit-organisaties. Het laatste decennium heeft Rob zich voornamelijk beziggehouden met strategische vraagstukken in het domein van de professionele juridische dienstverlening. Zijn expertise op het gebied van ‘Professional Service Firms’ leidt tot succesvolle strategische- en operationele adviestrajecten in de zakelijke dienstverlening.